日前，新華網(wǎng)發(fā)布了《牙膏亂象調(diào)查》報道，曝光牙膏行業(yè)存在的價格虛高、功效宣傳真真假假等一系列亂象。搜索可發(fā)現(xiàn)，在拼多多、淘寶等電商平臺上，多個商家售賣的兒童牙膏，產(chǎn)品宣傳均提到了“可吞咽”“食品級”字眼。如此有悖常理的宣傳，卻被作為商品的“亮點”“賣點”，在市場上大肆宣傳，很容易誤導(dǎo)消費者，造成負面影響。
“可吞咽”“食品級”“能預(yù)防蚊蟲叮咬”“具有祛痘功效”“99%的幽門螺旋桿菌抑制率”，這些宣傳標(biāo)語可謂亂花迷人、真假難辨，教消費者不知道該信還是不該信。部分牙膏廠商聲稱通過“專業(yè)檢測機構(gòu)”找到了“科學(xué)依據(jù)”，在接受正規(guī)檢查和受眾質(zhì)疑時卻支支吾吾，顧左右而言他，很難不讓人懷疑這些所謂“功效”的真實性。誠然，牙膏商品的廣告宣傳中不可避免地會帶有一些修飾成分，但最起碼也要讓商品“名副其實”，盡可能減少廣告和實際的出入。不能光顧著給自家牙膏“貼金”，套上種種光環(huán)，而忽視對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)和提升。
買賣信為本，經(jīng)營禮當(dāng)先只有貨真價實，不欺騙消費者，商家才能獲取信任和信譽，維持自身的長久經(jīng)營。牙膏好不好，質(zhì)量靠不靠得住，效果是否真的如宣傳中所說的那般“肉眼可見”“立竿見影”，商家廠家心里最清楚。搞虛假宣傳，過度營銷，實質(zhì)上已經(jīng)將商家的自身利益置于法律與消費者的切身利益之上，反映了其法律意識、責(zé)任意識的淡漠。
《孟子》一書有言：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”誠信和質(zhì)量是商業(yè)世界的通行證、保障書。牙膏廠商要守住底線，知道宣傳營銷的“度”在哪里。俗話說“百星不如一月，量多不及質(zhì)優(yōu)”，商家既不應(yīng)無原則地迎合“流量”，也不宜過度追求“銷量”，而是應(yīng)該做到“風(fēng)物長宜放眼量”，不執(zhí)著于“卷營銷”，要拿出服務(wù)消費者的初心，給予他們充分的尊重。誠信宣傳，合規(guī)營銷，注重提升產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)成為商家廠家不可動搖的內(nèi)在遵循。
重要的是，提升產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕虛假營銷，不僅要靠商家遵從道德律令，養(yǎng)成守法意識，還需要借助外部力量來實現(xiàn)監(jiān)督。針對當(dāng)前牙膏市場出現(xiàn)的夸大宣傳品牌功效、價格水漲船高的問題，有關(guān)部門需要協(xié)同平臺及消費者，與他們互相配合，共同治理。一方面，需要嚴(yán)格落實質(zhì)量監(jiān)管，抓牢“檢測關(guān)”，為消費者的健康安全做保障；另一方面，也須發(fā)揮平臺作用，把好“宣傳關(guān)”，糾正夸大營銷的不良風(fēng)氣。
牙膏商家要明白一點，要想打開產(chǎn)品銷路，收獲消費者青睞，光靠“王婆賣瓜，自賣自夸”可不行。真正檢驗產(chǎn)品成色，決定商家發(fā)展前途的那柄“尺子”還是消費者。要做“科學(xué)，真實，價格公道，質(zhì)量可靠”的牙膏，樹立正確的價值觀，倡導(dǎo)合理有序的競爭模式，避免行業(yè)內(nèi)的過度攀比與“營銷內(nèi)卷”。
常言道：“酒香不怕巷子深”，商家廠家著重提升產(chǎn)品質(zhì)量，做出讓消費者放心、舒心、安心的牙膏產(chǎn)品，就不怕大眾“不買賬”。相反，倘若商家廠家一頭扎進宣傳營銷的路徑依賴中，認(rèn)為靠著廣告、噱頭就能吸引消費者，提高經(jīng)營效益，也只會把路“越走越窄”。功夫下對地方，才能事半功倍，方法不對，努力白費。牙膏廠商要真正抓住消費者的心，建立互相信任的有益聯(lián)系，不能只做“一錘子買賣”，不能為了金蛋而殺掉自己的老母雞，為了過冬而吃掉來年的種子。
謠言止于智者，提升消費者的科學(xué)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，可以避免廣告中的某些“偽科學(xué)”“籠統(tǒng)概念”混淆、影響大眾認(rèn)知，對于防止虛假的營銷宣傳具有相當(dāng)積極的作用。同時，大眾也能發(fā)揮社會分子的監(jiān)督作用，為抵制夸大宣傳，制止虛假營銷做出有效行動。
的確，適度的宣傳有助于打開牙膏銷路，但把商品做好，讓質(zhì)量可靠，才是商家廠家需要考慮的第一要素。良性牙膏市場的構(gòu)建，需要外部監(jiān)督來維護秩序，需要消費者不斷反饋，更離不開廠商的內(nèi)在自覺。重營銷，輕實際，容易造成商家的“營養(yǎng)不良”。扎實做好產(chǎn)品才是根本的經(jīng)營之道，光環(huán)太多，反而為產(chǎn)品背上了沉重的包袱。
